A Sabesp vai distribuir 1.200 caixas-d’água para moradores de Paraisópolis que ainda não tenham o reservatório em seu imóvel. Isso vai prevenir que as pessoas fiquem sem água em momentos em que sejam necessários reparos emergenciais ou manutenções preventivas na rede de abastecimento.

"A Sabesp vai distribuir, gratuitamente, 1.200 caixas-d’água aos moradores de Paraisópolis que não têm reservatório, em uma ação feita em conjunto com a Prefeitura de São Paulo", disse o governador João Doria.

A ação ocorre para reduzir o impacto da pandemia COVID-19 na rotina dos cidadãos e será em Paraisópolis em razão de sua característica topográfica. Trata-se de um bairro altamente adensado com partes altas, onde a água pode demorar mais tempo a chegar até os imóveis. Paraisópolis, na zona sul, é a segunda maior comunidade de São Paulo, com 100 mil moradores.

A distribuição de caixas-d’água é uma medida que já foi adotada anteriormente pela Sabesp para ajudar moradores a se adaptarem à regra da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), segundo a qual os domicílios devem ter caixa-d’água que seja capaz de suprir o abastecimento dos moradores por ao menos 24h.

Na semana passada, a Sabesp anunciou que vai isentar do pagamento das contas de água e esgoto os clientes das categorias de uso Residencial Social e Residencial Favela. Em todo o Estado, aproximadamente 2 milhões de pessoas que já têm o benefício serão atendidas. A medida vai valer por três meses (abril, maio e junho) para contas emitidas a partir de 1º de abril de 2020 em todo o Estado.

Atendimento digital e telefônico

Para garantir o atendimento e solucionar ocorrências durante a pandemia COVID-19, a Sabesp ampliou os serviços disponíveis pela central de atendimento telefônico. Desde esta segunda (23), as agências de atendimento ao público estão fechadas, como medida para ajudar a conter o avanço do coronavírus.

• Agência Virtual: No site www.sabesp.com.br.
• App Sabesp Mobile: Disponível nas plataformas iOS e Android, permite ainda o envio de fotos da ocorrência junto com a solicitação.

• Central de Atendimento: Os números são 0800 011 9911, para a Região Metropolitana de São Paulo; e 0800 055 0195, para interior e litoral. O atendimento é gratuito e funciona durante 24 horas. Não houve alteração no trabalho das áreas operacionais, de modo a garantir o pleno funcionamento do sistema de abastecimento e também de toda a infraestrutura de saneamento.